Workflow: Gestructureerd werken volgens vooraf gedefinieërde procedures: wie, wat, wanneer

Workflow biedt enkele unieke mogelijkheden die het werken met fysieke documenten nooit kan bieden.

• het is mogelijk dat meerdere mensen tegelijk met een document werken
• digitale documenten kunnen in een ogenblik worden verspreid
• digitale documenten zijn eenvoudig te beveiligen
• er kan eenvoudig een historie van het gebruik worden bijgehouden

Deze unieke mogelijkheden maken het mogelijk om bedrijfsprocessen anders in te richten. Bijvoorbeeld zo, dat meerdere mensen tegelijk werkzaamheden uit kunnen voeren, in plaats van na elkaar. Hierdoor kunnen doorlooptijden aanzienlijk worden teruggebracht. Vaak van weken tot dagen of zelfs uren.

In een procesbeschrijving, ook wel procedure genoemd, staat in feite beschreven wie, wat, wanneer moet doen.

De digitale documenten worden begeleid door een elektronisch formulier, tegenwoordig ook wel eForm genoemd, waarin de informatie en handelingen staan opgenomen die moeten worden uitgevoerd.

Zie verder: ORION Workflow